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瘋狂的ETC營銷!這家銀行員工最終鋃鐺入獄

2019-12-26 欄目:行業動態 查看()

各種ETC開卡優惠紛至沓來,也儼然成了各家銀行的重點推廣對象。因此,有銀行員工也看到了“商機”。

日前,中國裁判文書網公布了一則貴州省遵義市匯川區人民法院的刑事判決書。2018年10月,遵義地區外包人員即被告人穆某某發現辦理ETC信用卡的人員較多,有利可圖,遂與貴陽銀行遵義分行員工肖某某商量,由肖某某幫助審核通過信用卡,其按辦理信用卡額度3%-5%給肖某某返點。

最終,法院認為,被告人穆某某為獲取不正當利益,給予公司工作人員以財物,數額較大,其行為已構成對非國家工作人員行賄罪。被告人肖某某利用其職務便利,非法收受他人財物,為他人謀取利益,數額較大,其行為已構成非國家工作人員受賄罪。

里應外合,員工受賄

據判決書顯示,2018年10月26日至12月4日期間,穆某某通過微信和支付寶支付給肖某某好處費共計人民幣約8.51萬元。

穆某某與肖某某在辦理ETC信用卡業務中,因存在違規操作情況,肖某某的銀行工號被停封,二人為謀取不法利益,于2018年11月找到貴陽銀行赤水支行市場部客戶經理吳某,穆某某承諾以辦理一戶ETC信用卡支付30-50元好處費,請吳某幫忙審核通過信用卡。2018年11月至12月4日穆某某通過支付寶和肖某某支付給吳某好處費共計人民幣1.94 萬元。

最終,被告人穆某某犯對非國家工作人員行賄罪,判處有期徒刑八個月,并處罰金人民幣六萬元。被告人肖某某犯非國家工作人員受賄罪,判處有期徒刑八個月。責令追繳被告人肖某某違法所得人民幣85120.00元,上繳國庫。

ETC瘋狂營銷遭監管

事實上,利用辦理ETC信用卡受賄的案件仍是個例。但是ETC瘋狂營銷的問題近幾個月來一直備受關注。

今年5月,交通運輸部印發通知推進ETC安裝工作,要求2019年底前各省(區市)高速公路入口車輛使用ETC比例達到90%以上,即到2019年12月底,全國ETC用戶數量突破1.8億,同時實現手機移動支付在人工收費車道全覆蓋。

因為此,大力拓展ETC用戶資源,成為許多銀行的業務重點。

據悉,對于銀行層面來說,ETC用戶(車主客群)在信用質量、消費水平、客戶黏性等方面具有天然優勢,隨著停車場、加油站、4S店等涉車場所無感通行、無感加油、無感停車等消費場景的建設,以及收費公路逐步實現全國“一張網”管理后數據價值的挖掘、收費公路通行費資金的歸集,ETC用戶的價值將更加明顯。

為此,各個銀行出臺嚴格的考核辦法,確定相應的目標任務,此種形勢下,有的銀行全員輪流外出營銷ETC,有的則以花式營銷應對考核壓力。

但是,一些銀行為招攬ETC用戶,在營銷過程中存在種種不規范現象,雖然數量增速明顯,但辦理過程中暗藏的“套路”引發用戶不滿。

據21世紀經濟報道稱,某縣城的一家國有行支行現在實行捆綁銷售,貸款必須辦ETC才能放款,而且目前ETC設備供貨量短缺,簽了的客戶只能先把其信息登記好。

華東地區某國有銀行支行辦公室主任向21世紀經濟報道記者表示,嚴格來說,辦理ETC送油卡這樣的優惠活動在監管層面也是不允許的,但是大家都這么打價格戰了。

但ETC這次這么大力度、不計代價地從上而下的營銷,其背后真正效益如何,是否值得動用如此的人力物力?

有專業人士分析指出的,雖然短期內辦理人數激增,但要真正留住客戶,還需要進一步豐富ETC功能,拓展ETC應用范圍,并且,銀行配套的增值服務也要跟上,讓用戶有更好的使用體驗和消費體驗。

日前,重慶銀保監局官網發文規范ETC營銷,文中指出,通過實時點對點督促指導、定期工作群上掛提示通知、下發消費者投訴半年通報等方式,督促銀行機構規范營銷行為;與地方運管部門加強工作溝通,推動出臺ETC管理細則,明確利益相關方責任,共同促進市場穩定、推動便捷出行。

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